Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Jorge Morella Romero, empresario individual (persona física) que opera bajo la marca comercial Valjean Asesores y otras marcas comerciales actuales o futuras del titular.
Nombre comercial principal: Valjean Asesores
NIF: 51468421X
Domicilio: Madrid, España
Correo electrónico de privacidad y contacto: [email protected]
Teléfono: 638 097 705

En adelante, “Valjean Asesores”.

2. Quién es Valjean Asesores y cuál es su papel

Valjean Asesores presta servicios de análisis, asesoramiento, intermediación y gestión comercial para profesionales, empresas, particulares y entidades públicas o privadas. En el ámbito energético, Valjean Asesores no actúa como comercializadora ni factura el suministro, sino como asesor externo e intermediario que analiza documentación, compara opciones, propone alternativas y, en su caso, canaliza o facilita la contratación con terceros proveedores.

Valjean Asesores puede mantener acuerdos de colaboración o canal con comercializadoras, proveedores tecnológicos u otras empresas, pudiendo percibir comisiones por contrataciones formalizadas con dichos terceros.

Los datos personales también podrán tratarse en el marco de otras actividades, proyectos o marcas comerciales actuales o futuras del titular, siempre dentro de los límites de la base jurídica aplicable y de la información facilitada al interesado.

3. Qué datos tratamos

Podemos tratar, según cada caso, las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, entidad, cargo, email, teléfono, dirección profesional cuando proceda y demás datos facilitados en formularios o comunicaciones.

Datos profesionales y comerciales: sector, tamaño de empresa, tipo de actividad, necesidades, intereses, histórico de contactos, origen del lead, campaña de procedencia, presupuesto estimado, estado del lead u oportunidad, agenda de reuniones y trazabilidad comercial.

Datos económicos y contractuales contenidos en documentación aportada por el usuario, incluyendo facturas, contratos, consumos, CUPS, potencias, importes, condiciones tarifarias y demás datos necesarios para elaborar estudios, comparativas o propuestas.

Datos de navegación y uso del sitio web, incluidos identificadores online, dirección IP, eventos de interacción, formularios enviados, páginas visitadas y datos derivados de cookies o tecnologías similares, cuando proceda y de acuerdo con la Política de Cookies.

Datos procedentes de redes sociales y plataformas publicitarias, cuando el usuario interactúe con perfiles del titular, responda a anuncios, remita formularios integrados, complete Lead Ads o facilite sus datos a través de estas plataformas.

Datos de comunicaciones, incluidos los intercambios mantenidos por email, teléfono, WhatsApp, formularios, calendarios, chats u otros canales de contacto.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden obtenerse:

Directamente del interesado, a través de formularios, calendarios, chats, email, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
Mediante documentación aportada por el interesado, incluyendo facturas y contratos.
Mediante herramientas tecnológicas utilizadas para la gestión comercial, automatización, CRM, analítica, reserva de citas, publicidad o soporte.
A través de redes sociales y plataformas publicitarias, cuando el interesado interactúe con anuncios, formularios instantáneos, publicaciones o perfiles del titular.
A través de cookies y tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando sean estrictamente necesarias.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

a) Gestión de solicitudes y prestación del servicio solicitado
Atender consultas, gestionar formularios, concertar reuniones, analizar documentación, elaborar estudios, comparativas o propuestas, realizar seguimiento de la solicitud y mantener comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.

b) Gestión comercial y relación profesional
Mantener la relación con el interesado o con su empresa o entidad, gestionar oportunidades comerciales, preparar presupuestos, propuestas, cierres, soporte y seguimiento posterior.

c) Comunicaciones comerciales propias
Enviar información sobre servicios, soluciones, campañas, novedades, contenidos o propuestas comerciales de Valjean Asesores y de otros proyectos, líneas de negocio o servicios actuales o futuros vinculados al ámbito profesional, empresarial, tecnológico, comercial, operativo o de optimización de costes, por email, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos o no electrónicos, cuando exista base jurídica suficiente.

d) Segmentación, perfilado comercial y personalización
Analizar los datos facilitados, las interacciones comerciales, la navegación web y las respuestas a campañas con el fin de segmentar audiencias, priorizar leads, adaptar el contenido, personalizar propuestas, optimizar mensajes y mejorar la eficacia comercial.

Este perfilado no produce efectos jurídicos significativos ni decisiones automatizadas con efectos legales para el interesado.

e) Publicidad y audiencias en plataformas de terceros
Utilizar determinados datos de contacto o identificadores para crear, nutrir o excluir audiencias personalizadas, remarketing, Customer Match, conversiones mejoradas u otras funcionalidades equivalentes en plataformas como Google, Meta u otras similares, así como medir y optimizar campañas publicitarias, siempre con la base jurídica correspondiente y sin utilizar para ello documentación contractual o económica como facturas, CUPS, consumos, importes o archivos PDF del cliente.

f) Cumplimiento legal, seguridad y defensa jurídica
Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos, prevenir fraude o abuso, proteger sistemas y ejercer o defender reclamaciones.

g) Organización interna, trazabilidad y mejora operativa
Gestionar procesos internos, automatizaciones, control de incidencias, control de calidad, segmentación operativa, auditoría interna y mejora de flujos comerciales o documentales.

6. Base jurídica

Las bases jurídicas que pueden amparar los tratamientos son:

La aplicación de medidas precontractuales y, en su caso, la ejecución de una relación contractual.
El interés legítimo para la organización interna, seguridad, mejora operativa y defensa jurídica.
El consentimiento del interesado para finalidades no necesarias como marketing, cookies o audiencias.
El cumplimiento de obligaciones legales.

7. Destinatarios y categorías de encargados

Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio solicitado o exista otra base jurídica suficiente.

Además, podrán ser tratados por encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos actuales o futuros que presten servicios relacionados con CRM, automatización, hosting, analítica, comunicaciones, almacenamiento, publicidad y gestión administrativa.

Los datos también podrán ser tratados por el titular y por las personas que actúen bajo su autoridad o la de sus encargados del tratamiento, bajo deber de confidencialidad.

No se venden datos personales como producto independiente.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, se aplicarán mecanismos legales como:

decisiones de adecuación
cláusulas contractuales tipo
otras garantías adecuadas

En particular, determinados proveedores tecnológicos utilizados para la gestión comercial, automatización, analítica o publicidad pueden implicar transferencias internacionales, adoptándose en cada caso las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad, mientras se mantenga la relación o exista un interés legítimo, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

10. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento.

Puede hacerlo escribiendo a [email protected].

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.