Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Jorge Morella Romero, empresario individual —persona física— que opera bajo la marca comercial Valjean Asesores y otras marcas comerciales actuales o futuras del titular.

Razón social: Jorge Morella Romero

Nombre comercial principal: Valjean Asesores

NIF: 51468421X

Domicilio: Madrid, España

Correo electrónico de privacidad y contacto: documentacion@valjeanasesores.com

Teléfono: +34 638 097 705

En adelante, “Valjean Asesores”.

2. Quién es Valjean Asesores y cuál es su papel

Valjean Asesores presta servicios de análisis, asesoramiento, intermediación y gestión comercial para profesionales, empresas, particulares y entidades públicas o privadas.

En el ámbito energético, Valjean Asesores no actúa como comercializadora ni factura el suministro, sino como asesor externo, broker energético e intermediario comercial que analiza documentación, revisa condiciones actuales, contrasta y negocia condiciones con comercializadoras o proveedores colaboradores, propone alternativas y, en su caso, canaliza o facilita la contratación con terceros proveedores cuando el cliente aprueba la propuesta.

Valjean Asesores puede mantener acuerdos de colaboración, canal comercial, intermediación, captación o brokeraje con comercializadoras, proveedores tecnológicos u otras empresas, pudiendo percibir comisiones por contrataciones formalizadas con dichos terceros.

Los datos personales también podrán tratarse en el marco de otras actividades, proyectos o marcas comerciales actuales o futuras del titular, siempre dentro de los límites de la base jurídica aplicable y de la información facilitada al interesado.

3. Qué datos tratamos

Podemos tratar, según cada caso, las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, empresa, entidad, cargo, email, teléfono, dirección profesional cuando proceda y demás datos facilitados en formularios o comunicaciones.

Datos profesionales y comerciales: Sector, tamaño de empresa, tipo de actividad, necesidades, intereses, histórico de contactos, origen del lead, campaña de procedencia, presupuesto estimado, estado del lead u oportunidad, agenda de reuniones y trazabilidad comercial.

Datos económicos, energéticos y contractuales: Datos contenidos en documentación aportada por el usuario, incluyendo facturas, contratos, consumos, CUPS, potencias, importes, condiciones tarifarias, comercializadora actual, distribuidora, vencimientos, permanencias, penalizaciones y demás datos necesarios para elaborar estudios, comparativas o propuestas.

Datos de navegación y uso del sitio web: Identificadores online, dirección IP, eventos de interacción, formularios enviados, páginas visitadas y datos derivados de cookies o tecnologías similares, cuando proceda y de acuerdo con la Política de Cookies.

Datos procedentes de redes sociales y plataformas publicitarias: Datos obtenidos cuando el usuario interactúe con perfiles del titular, responda a anuncios, remita formularios integrados, complete Lead Ads o facilite sus datos a través de estas plataformas.

Datos de comunicaciones: Intercambios mantenidos por email, teléfono, WhatsApp, SMS, formularios, calendarios, chats u otros canales de contacto.

Datos técnicos y de trazabilidad: Fecha y hora de formularios, versión de textos legales aceptados, URL de origen, fuente de captación, consentimientos prestados, bajas, oposiciones, preferencias y registros necesarios para acreditar el cumplimiento normativo.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden obtenerse:

• directamente del interesado, a través de formularios, calendarios, chats, email, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto;
• mediante documentación aportada por el interesado, incluyendo facturas y contratos;
• mediante herramientas tecnológicas utilizadas para la gestión comercial, automatización, CRM, analítica, reserva de citas, publicidad o soporte;
• a través de redes sociales y plataformas publicitarias, cuando el interesado interactúe con anuncios, formularios instantáneos, publicaciones o perfiles del titular;
• a través de cookies y tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando sean estrictamente necesarias;
• a través de terceros autorizados por el interesado o por la entidad a la que representa, cuando proceda.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

a) Gestión de solicitudes y prestación del servicio solicitado
Atender consultas, gestionar formularios, concertar reuniones, analizar documentación, elaborar estudios, comparativas o propuestas, realizar seguimiento de la solicitud y mantener comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.

Esta finalidad puede incluir la revisión de facturas, contratos, CUPS, consumos, potencias, importes, vencimientos, permanencias y demás datos necesarios para valorar la situación del suministro o servicio solicitado.

b) Gestión comercial y relación profesional
Mantener la relación con el interesado o con su empresa o entidad, gestionar oportunidades comerciales, preparar presupuestos, propuestas, cierres, soporte y seguimiento posterior.

c) Comunicaciones comerciales propias
Enviar información sobre servicios, soluciones, campañas, novedades, contenidos o propuestas comerciales de Valjean Asesores y de otros proyectos, líneas de negocio o servicios actuales o futuros vinculados al ámbito profesional, empresarial, tecnológico, comercial, operativo o de optimización de costes, por email, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos o no electrónicos, cuando exista base jurídica suficiente.

Estas comunicaciones pueden referirse, entre otros, a servicios energéticos, optimización de costes, renovación de contratos, luz, gas, automatizaciones, SaaS, servicios B2B, marketing, tecnología, suministros, acuerdos con terceros o nuevas líneas de negocio vinculadas al titular.

d) Segmentación, perfilado comercial y personalización
Analizar los datos facilitados, las interacciones comerciales, la navegación web y las respuestas a campañas con el fin de segmentar audiencias, priorizar leads, adaptar el contenido, personalizar propuestas, optimizar mensajes y mejorar la eficacia comercial.

Este tratamiento puede incluir clasificación por sector, tamaño de empresa, gasto aproximado, interés comercial, fase del embudo, fecha de renovación, servicios de interés, origen de captación, probabilidad de contratación, prioridad comercial o criterios equivalentes.

Este perfilado no produce efectos jurídicos significativos ni decisiones automatizadas con efectos legales para el interesado.

e) Publicidad y audiencias en plataformas de terceros
Utilizar determinados datos de contacto o identificadores para crear, nutrir o excluir audiencias personalizadas, remarketing, Customer Match, conversiones mejoradas u otras funcionalidades equivalentes en plataformas como Google, Meta, LinkedIn u otras similares, así como medir y optimizar campañas publicitarias, siempre con la base jurídica correspondiente.

Salvo información específica en sentido contrario y base jurídica suficiente, Valjean Asesores no utilizará para audiencias publicitarias documentación contractual o económica como facturas completas, CUPS, consumos, importes, direcciones de suministro o archivos PDF del cliente. Para estas finalidades se utilizarán, en su caso, identificadores de contacto mínimos, como email, teléfono u otros identificadores admitidos por cada plataforma.

f) Comunicación de datos a comercializadoras o terceros proveedores
Cuando sea necesario para preparar una propuesta, solicitar condiciones, contrastar opciones, negociar condiciones o tramitar una contratación aprobada por el cliente, Valjean Asesores podrá comunicar datos estrictamente necesarios a comercializadoras, proveedores tecnológicos u otros terceros relacionados con la solicitud.

Esta comunicación podrá incluir datos de identificación, contacto, suministro, factura, consumo, potencia, CUPS, dirección del punto de suministro y demás datos necesarios para solicitar condiciones, negociar condiciones o tramitar el servicio, siempre dentro de la finalidad informada y la base jurídica aplicable.

g) Cumplimiento legal, seguridad y defensa jurídica
Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos, prevenir fraude o abuso, proteger sistemas y ejercer o defender reclamaciones.

h) Organización interna, trazabilidad y mejora operativa
Gestionar procesos internos, automatizaciones, control de incidencias, control de calidad, segmentación operativa, auditoría interna y mejora de flujos comerciales o documentales.

i) Gestión de consentimientos, bajas y preferencias
Registrar consentimientos, versiones legales aceptadas, bajas comerciales, oposiciones, preferencias y solicitudes de derechos, con el fin de acreditar el cumplimiento normativo y evitar contactos no deseados.

6. Tratamientos asociados al análisis gratuito

Valjean Asesores puede ofrecer una modalidad de análisis inicial gratuito. Dicha modalidad se presta dentro de un contexto corporativo y comercial.

Cuando el usuario solicita el análisis gratuito y marca la casilla correspondiente, declara haber leído la Política de Privacidad y consiente que Valjean Asesores trate sus datos para los tratamientos comerciales, de segmentación, perfilado y publicitarios descritos en esta Política, incluidas, a título enunciativo, las comunicaciones comerciales, la segmentación comercial y la personalización publicitaria en plataformas digitales como Google, Meta u otras similares.

La modalidad gratuita puede implicar:

• análisis de la documentación facilitada;
• contacto para completar información;
• seguimiento comercial de la solicitud;
• comunicaciones comerciales de Valjean Asesores;
• segmentación interna en CRM;
• perfilado comercial sin efectos jurídicos significativos;
• creación o exclusión de audiencias publicitarias;
• medición de campañas;
• uso de proveedores tecnológicos nacionales o internacionales;
• conservación de trazabilidad del consentimiento prestado.

Si el usuario prefiere otra modalidad, puede contactar con Valjean Asesores para solicitar un análisis, gestión o prestación alternativa sin determinados usos comerciales, de segmentación o publicitarios. La disponibilidad, alcance, precio y condiciones de dicha modalidad podrán comunicarse caso por caso antes de su contratación.

7. Base jurídica

Las bases jurídicas que pueden amparar los tratamientos son:

Cuando una finalidad requiera consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

8. Destinatarios y categorías de encargados

Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio solicitado, el usuario lo haya autorizado o exista otra base jurídica suficiente.

En particular, los datos podrán comunicarse o ser tratados por:

• comercializadoras energéticas;
• proveedores de luz, gas u otros servicios B2B;
• proveedores tecnológicos;
• plataformas de CRM;
• herramientas de automatización;
• proveedores de hosting;
• proveedores de almacenamiento;
• servicios de email;
• servicios de telefonía;
• herramientas de mensajería;
• calendarios y herramientas de reserva de citas;
• plataformas publicitarias como Google, Meta, LinkedIn u otras similares;
• herramientas de analítica;
• servicios de formularios;
• servicios de seguridad, prevención de spam o verificación;
• asesores legales, fiscales, técnicos o administrativos;
• autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

Además, podrán ser tratados por encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos actuales o futuros que presten servicios relacionados con CRM, automatización, hosting, analítica, comunicaciones, almacenamiento, publicidad, gestión administrativa, atención al cliente o gestión documental.

Los datos también podrán ser tratados por el titular y por las personas que actúen bajo su autoridad o la de sus encargados del tratamiento, bajo deber de confidencialidad.

No se venden datos personales como producto independiente.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando ello ocurra, se aplicarán mecanismos legales como:

• decisiones de adecuación;
• cláusulas contractuales tipo;
• normas corporativas vinculantes cuando proceda;
• medidas complementarias;
• otras garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

En particular, determinados proveedores tecnológicos utilizados para la gestión comercial, automatización, CRM, analítica, publicidad, formularios, hosting, almacenamiento, mensajería o comunicaciones pueden implicar transferencias internacionales, adoptándose en cada caso las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad, mientras se mantenga la relación o exista un interés legítimo, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

• los datos vinculados a solicitudes de análisis se conservarán mientras dure la gestión de la solicitud y el seguimiento asociado;
• los datos comerciales podrán conservarse mientras exista consentimiento, interés legítimo aplicable o relación comercial;
• los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento;
• los datos mínimos necesarios para acreditar consentimientos, bajas, oposición o cumplimiento legal podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades;
• la documentación aportada podrá conservarse durante el tiempo necesario para elaborar el análisis, tramitar la solicitud, acreditar la gestión realizada o atender responsabilidades derivadas.

11. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer los derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento.

Puede hacerlo escribiendo a: documentacion@valjeanasesores.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento para comunicaciones comerciales, segmentación, perfilado o publicidad personalizada, el interesado podrá solicitar la baja o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD— si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

La aportación de determinados datos puede ser necesaria para prestar el servicio, gestionar la solicitud o elaborar el análisis solicitado. La negativa a facilitarlos puede impedir su correcta prestación.

La aceptación de tratamientos comerciales, de segmentación, perfilado o publicitarios podrá ser necesaria para acceder a la modalidad gratuita cuando esta se configure bajo dichas condiciones. Si el interesado prefiere otra modalidad, podrá contactar con Valjean Asesores para solicitar una alternativa, cuya disponibilidad, alcance y condiciones podrán comunicarse caso por caso.

13. Seguridad

Se adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, confidencialidad, copias de seguridad, trazabilidad, uso de proveedores con garantías contractuales, sistemas de autenticación, limitación de permisos y medidas técnicas acordes con el riesgo.

14. Datos de terceros

El usuario garantiza que tiene autorización suficiente para facilitar datos de terceros.

Cuando el usuario facilite datos de una empresa, comunidad de propietarios, entidad, empleado, representante, administrador, titular de suministro o cualquier tercero, declara contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a informar a dichas personas cuando sea necesario.

15. Menores

El servicio no está dirigido a menores de edad.

El usuario declara ser mayor de edad o actuar en representación válida de una empresa, entidad, comunidad, profesional o titular legitimado.

16. Cambios

Esta Política puede actualizarse en cualquier momento por cambios normativos, técnicos, comerciales, organizativos o de proveedores.

Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante aviso en la web, actualización de la fecha o cualquier otro medio razonable.